聽說過“110”“120”“119”……那么你知道“5110”嗎？網(wǎng)絡(luò)上有網(wǎng)友在看到讓警察也很無(wú)奈的情況時(shí)，會(huì)笑稱“有時(shí)候警察真的很想報(bào)警”。沒錯(cuò)，其實(shí)警察也可以“報(bào)警”。一線民警在出警時(shí)也會(huì)遇到困難或問題，此時(shí)他們第一時(shí)間就會(huì)呼叫“5110”，這是警隊(duì)里的服務(wù)專線，隨時(shí)為基層一線民警提供深度數(shù)據(jù)支撐。

“5110”為基層一線民警提供全天候數(shù)據(jù)支撐

“您好，這里是‘5110’，您需要什么幫助？”在日喀則市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心（以下簡(jiǎn)稱中心），熱線電話此起彼伏。這是日喀則公安機(jī)關(guān)的一條服務(wù)專線，為基層一線民警提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、伴隨式、全天候”深度數(shù)據(jù)支撐。當(dāng)基層一線民警撥打“5110”求助時(shí)，中心民警會(huì)對(duì)其身份進(jìn)行認(rèn)證，通過認(rèn)證后，就能得到響應(yīng)及時(shí)、便捷高效、精準(zhǔn)支撐的“7×24小時(shí)”的人工數(shù)據(jù)支援服務(wù)。

2024年10月17日，“5110”接到日喀則市亞東縣公安局電話，民警請(qǐng)求協(xié)助查詢涉嫌一起詐騙案嫌疑人的有關(guān)信息。中心民警隨即對(duì)該嫌疑人進(jìn)行信息查詢，發(fā)現(xiàn)嫌疑人出現(xiàn)在日喀則市桑珠孜區(qū)某路口，僅利用一個(gè)多小時(shí)，嫌疑人就被抓獲。

2024年10月17日12時(shí)53分，一名網(wǎng)逃人員潛逃至日喀則市。“5110”接到任務(wù)后，民警立即展開網(wǎng)逃人員的身份信息確認(rèn)，通過該網(wǎng)逃人員體貌特征發(fā)現(xiàn)該嫌疑人出現(xiàn)在日喀則市桑珠孜區(qū)某超市停車場(chǎng)內(nèi)�！�5110”充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，迅速聯(lián)合相關(guān)警種和屬地公安機(jī)關(guān)協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)嫌疑人展開了全方位的查找。最終在桑珠孜區(qū)某茶園內(nèi)將網(wǎng)逃人員成功抓獲。

而除了偵破案件，給群眾快速提供幫助、解決困難，也是“5110”的工作日常。2024年11月12日12時(shí)21分，“5110”接桑珠孜區(qū)公安局崗多派出所電話�！拔逸爡^(qū)群眾報(bào)案稱其小孩于今日上午9時(shí)50分許離家出走，至今未歸，請(qǐng)求協(xié)助查詢?cè)撔『⑾侣�。”求助民警說。中心民警根據(jù)派出所民警提供的照片信息，將信息反饋至求助民警。不到一個(gè)小時(shí)，成功找到走失小孩。

“5110”是基層一線民警的強(qiáng)大后盾和智慧大腦

提起“5110”，崗多派出所民警尼瑪次仁感觸頗多，他告訴記者，過去基層一線民警在辦理各類案件、警情求助時(shí)遇到超出基層權(quán)限的情況時(shí)，請(qǐng)求相關(guān)技術(shù)支持需要層層審批，環(huán)節(jié)繁瑣耗時(shí)。而需要聯(lián)系不同警種時(shí)，也會(huì)因?yàn)椴块T之間存在壁壘，消息不互通，效率也不高，此情況一直以來是基層一線民警的最大困擾。

2024年6月，日喀則市公安局積極學(xué)習(xí)借鑒“天津模式”，組建了市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心，在全區(qū)首創(chuàng)推出了“5110”服務(wù)熱線。2024年9月4日，“5110”開始測(cè)試運(yùn)行，2024年10月1日，“5110”正式上線。日喀則市公安局黨委高度重視，安排五批人員前往天津市公安局參觀學(xué)習(xí)、跟班培訓(xùn)，并結(jié)合西藏公安工作實(shí)際，對(duì)應(yīng)日喀則市警務(wù)工作模式，完善開發(fā)本地相關(guān)應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心的成立、“5110”系統(tǒng)的運(yùn)行，給基層一線民警工作帶來了極大的便利。民警們紛紛表示，信息獲取變得更加高效便捷、跨部門協(xié)作變得更加順暢、辦案時(shí)間也縮短了�！啊�5110’是我們基層一線民警的強(qiáng)大后盾和智慧大腦，實(shí)實(shí)在在地為我們維護(hù)社會(huì)治安、打擊違法犯罪提供了全天候、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、伴隨式的人工數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，改變了傳統(tǒng)工作方法和路徑，讓我們可以更加高效、精準(zhǔn)地履行自己的職責(zé)，是名副其實(shí)的‘我們的110’。”尼瑪次仁說。

質(zhì)檢崗全流程監(jiān)督檢查守護(hù)數(shù)據(jù)安全

大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心民警次努頓珠日均接單20余起，最高可達(dá)50余起。他告訴記者，自“5110”運(yùn)行以來，全市各警種海量數(shù)據(jù)信息直接服務(wù)一線民警，讓一線民警實(shí)戰(zhàn)效能得到大幅提升，學(xué)習(xí)借鑒天津的新型警務(wù)運(yùn)行模式也受到了一線民警們的高度評(píng)價(jià)。他表示，大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心是日喀則市公安局最大限度聚合警力、整合各類警務(wù)平臺(tái)、匯聚數(shù)據(jù)資源、集合技術(shù)方法，把日喀則市公安系統(tǒng)的高精尖賦能到一線實(shí)戰(zhàn)，是一線民警的“超級(jí)數(shù)據(jù)大腦”。

“我還是質(zhì)檢崗一員，質(zhì)檢崗是我們大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心全流程守護(hù)數(shù)據(jù)安全的防線，我們需要參與中心工作的事前、事中、事后的全流程監(jiān)督檢查，確保我們中心協(xié)助各基層一線單位查詢的每條數(shù)據(jù)的安全性、可靠性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁中心人員因數(shù)據(jù)服務(wù)出現(xiàn)違規(guī)、甚至違法的情況，如出現(xiàn)此類情況，會(huì)追究相應(yīng)責(zé)任�！贝闻�頓珠說，“這份工作讓我感到‘使命光榮、責(zé)任重大’，我們將不斷提高‘5110’服務(wù)熱線智能化水平，進(jìn)一步服務(wù)于基層一線實(shí)戰(zhàn)，讓破案更有速度，讓民警解民憂更有溫度�！�

記者了解到，自“5110”運(yùn)行以來截至2025年2月25日，日喀則市公安局大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心累計(jì)接單2248起。其中協(xié)破、核查刑事類線索及案件162起，協(xié)破、核查行政類線索及案件73起，交通案件13起、抓獲網(wǎng)逃8人，找回走失、失聯(lián)人員46人，為群眾找回遺失手機(jī)31部、行李箱等其他物品34件，處理普通求助1399起。（記者 次吉）