央廣網(wǎng)西安3月13日消息（記者侯凱奇）新時(shí)代金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性不斷上升，建設(shè)銀行陜西省分行作為國(guó)有大行，積極落實(shí)中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署和監(jiān)管要求，深入踐行金融工作的政治性、人民性，始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的初心理念，用溫情服務(wù)堅(jiān)定守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。為構(gòu)建金融教育新格局，該行用百姓喜聞樂見的方式開展金融教育宣傳，將防范非法集資，反詐，反假反洗錢等金融知識(shí)送到百姓身邊，切實(shí)當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。

創(chuàng)新表達(dá)形式

讓金融知識(shí)“活”起來

金融消費(fèi)者，作為金融風(fēng)險(xiǎn)的主要承擔(dān)者之一，他們的決策與選擇不僅關(guān)乎個(gè)人財(cái)富的增減，更影響著整個(gè)金融體系的穩(wěn)定與繁榮。由于金融知識(shí)專業(yè)性強(qiáng)，傳統(tǒng)宣傳方式單一，消費(fèi)者金融素養(yǎng)水平參差不齊等原因，金融知識(shí)的普及工作面臨消費(fèi)者學(xué)習(xí)興趣不高，效果不佳等困境。

創(chuàng)新知識(shí)普及表達(dá)方式，是提升普及效果、增強(qiáng)消費(fèi)者金融素養(yǎng)的必然選擇。建設(shè)銀行陜西省分行積極探索創(chuàng)新，通過動(dòng)漫、動(dòng)畫、微電影、陜北說書等喜聞樂見的形式科普金融知識(shí)，真正讓金融消費(fèi)者“學(xué)得會(huì)、看得懂、用得上”。

“違規(guī)轉(zhuǎn)貸被發(fā)現(xiàn)了，個(gè)人信息也被泄露了，好后悔！”漫畫中，一名公司白領(lǐng)夸張地痛哭流涕；“我們?cè)谕顿Y黃金的時(shí)候需要注意什么呢？”可愛的小龍形象用對(duì)話的方式向公眾科普貴金屬消保知識(shí)；“金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利有哪些呢？”MG動(dòng)畫片中的少女活潑靈動(dòng)……在建設(shè)銀行陜西省分行公眾號(hào)及線下網(wǎng)點(diǎn)，消保宣教活動(dòng)常態(tài)化開展，針對(duì)不同消費(fèi)群體設(shè)計(jì)不同的卡通形象及宣傳主題，精準(zhǔn)“滴灌”受眾群體，消保知識(shí)在潛移默化中深入人心。

建行陜西省分行還通過科技手段賦能表達(dá)方式創(chuàng)新，利用“智能AI+虛擬VR+3D”技術(shù)，打造線上“多彩消保3D數(shù)字化展廳”，以真實(shí)案例提升逛展群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。此外，通過線上數(shù)字化宣教專區(qū)鼓勵(lì)群眾參與消保知識(shí)互動(dòng)游戲，將“互動(dòng)性、娛樂性、知識(shí)性”融于一體，讓群眾在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，建設(shè)銀行陜西省分行線上數(shù)字化宣教專區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)用戶訪問超70萬(wàn)次�！岸嗖氏�保3D數(shù)字化展廳”累計(jì)實(shí)現(xiàn)用戶訪問人次超40萬(wàn)。

聚焦重點(diǎn)群體

擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面

為擴(kuò)大普及知識(shí)覆蓋面，進(jìn)一步提高宣傳教育的觸及率和群眾參與度，建行陜西省分行聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，通過走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈（“五進(jìn)入”活動(dòng)）等方式，有針對(duì)性地開展教育宣傳活動(dòng)，打通宣傳教育“最后一公里”。

聚焦老年群體，建行陜西省分行以銀發(fā)課堂、社區(qū)服務(wù)、移動(dòng)小講堂等形式，聚焦老年人易受騙典型案例，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)與老年公寓，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，增強(qiáng)老年人防詐騙意識(shí)與能力，用愛心護(hù)航幸福晚年。

針對(duì)年輕群體的金融消費(fèi)習(xí)慣，建行陜西省分行組織轄內(nèi)分支行走進(jìn)陜西省多所大學(xué)、中小學(xué)校開展“校園服務(wù)周”、“金蜜蜂”金融教育服務(wù)、“金融消保校園行”等活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、非法集資、校園貸以及銀行卡賬戶安全管理等內(nèi)容進(jìn)行科普，向?qū)W生們揭示校園詐騙套路、“兩卡犯罪”等常見形式，引導(dǎo)學(xué)生樹立反詐風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

建設(shè)銀行陜西省分行聚焦新市民安居、進(jìn)城務(wù)工、子女關(guān)愛等需求，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、醫(yī)療保障和基礎(chǔ)金融服務(wù)等服務(wù)場(chǎng)景，幫助新市民朋友獲取財(cái)務(wù)規(guī)劃、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及反詐防詐所必備的知識(shí)。

保障金融消費(fèi)安全，就是保護(hù)老百姓的切身利益，是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域。如何將消保知識(shí)融入日常生活場(chǎng)景，建行陜西省分行正在用行動(dòng)書寫答卷。除了常態(tài)化開展“五進(jìn)入”活動(dòng)外，該行依托陜西省436家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極開展“請(qǐng)進(jìn)來”“走出去”金融知識(shí)普及宣傳工作。

一方面，邀請(qǐng)社區(qū)居民、戶外勞動(dòng)者、交通執(zhí)勤民警等走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，為市民群眾提供“熱飯、歇腳、喝水”便民服務(wù)，傳遞消保溫度；另一方面，各分支行依托網(wǎng)點(diǎn)輻射周邊，融入百姓生活圈，通過發(fā)放金融知識(shí)折頁(yè)、金融知識(shí)宣教講座等形式，讓每一位消費(fèi)者感受到建設(shè)銀行的溫暖和擔(dān)當(dāng)，共同推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。

筑牢“防詐墻”

守好群眾“錢袋子”

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)屢禁不絕，手段層出不窮，危害人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全以及合法權(quán)益。銀行作為金融行業(yè)面向社會(huì)的服務(wù)窗口，是做好反詐工作保護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的重要防線。

近期，西安民警攜手建行西安曲江支行共同幫助西安市民劉某（化名）識(shí)破金融詐騙套路，成功為其挽回大額資金損失，這也是建行陜西省分行守護(hù)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的生動(dòng)縮影。西安市雁塔區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室為此特向該支行發(fā)來表?yè)P(yáng)信，對(duì)銀行三位工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和扎實(shí)過硬的專業(yè)素養(yǎng)給予高度肯定，對(duì)他們?cè)诰�銀聯(lián)動(dòng)工作中的出色表現(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)，守住了市民的“錢袋子”。

反詐防詐是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和金融安全的重要任務(wù)。建行陜西省分行積極履行社會(huì)責(zé)任，把打擊涉賭涉詐違法犯罪活動(dòng)作為黨中央、國(guó)務(wù)院賦予的重要政治任務(wù)，和公安機(jī)關(guān)、社會(huì)各界協(xié)同作戰(zhàn)，開展聯(lián)防聯(lián)治、群防群治，共同努力構(gòu)建安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

建設(shè)銀行陜西省分行將始終堅(jiān)持國(guó)有大行的政治站位和服務(wù)定位，將金融消保宣教活動(dòng)走深走實(shí)、出亮出新，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高金融服務(wù)水平和防范化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，努力做好地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的支持者、服務(wù)者、同行者，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)方案響應(yīng)消費(fèi)者的更高期待，為構(gòu)建和諧美好的社會(huì)貢獻(xiàn)新的更大力量。