3月5日，西安浐灞國(guó)際港政務(wù)服務(wù)智能客服應(yīng)用“D小港（有疑D答，港好辦事）”正式接入DeepSeek。

工作人員向群眾介紹“D小港-DeepSeek版”應(yīng)用（西安浐灞國(guó)際港供圖）

浐灞國(guó)際港政務(wù)服務(wù)中心（北廳）負(fù)責(zé)人王郁涵介紹：“我們構(gòu)建了首個(gè)支持中英雙語(yǔ)、7x24小時(shí)不間斷服務(wù)的智能政務(wù)助手。它不僅能精準(zhǔn)解析187項(xiàng)高頻咨詢問(wèn)題，更能通過(guò)語(yǔ)義分析預(yù)判企業(yè)群眾需求，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)服務(wù)。”

“企業(yè)開(kāi)辦需要哪些材料？”“靈活就業(yè)人員如何參保？”“食品經(jīng)營(yíng)許可如何辦理？”“在哪可以查詢不動(dòng)產(chǎn)信息？”“辦餐飲店手續(xù)怎么辦？”這些公眾關(guān)心的問(wèn)題，“D小港”都能24小時(shí)在線解答。據(jù)悉，目前，“D小港”已接入20個(gè)部門(mén)、1000+事項(xiàng)的辦事指南，涵蓋社保、醫(yī)療、教育、住房等民生領(lǐng)域。

“進(jìn)入‘西安港政務(wù)服務(wù)’微信公眾號(hào)，選擇‘政務(wù)服務(wù)’-‘D小港’，輸入問(wèn)題，無(wú)論是文字或語(yǔ)音描述需求，‘D小港’都能即刻響應(yīng)！”當(dāng)日上午，政務(wù)大廳工作人員正在為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行講解。

“我今天是來(lái)辦理公共衛(wèi)生許可證的�！逼髽I(yè)工作人員崔仕達(dá)分享了他的使用體驗(yàn)：“以前在辦理業(yè)務(wù)碰到不懂的地方，只能在工作時(shí)間打電話或到大廳咨詢�，F(xiàn)在通過(guò)‘D小港’，我可以24小時(shí)隨時(shí)咨詢，而且回答精準(zhǔn)快速，十分方便好用�！�

“無(wú)論是想咨詢辦事流程、查詢政策，還是預(yù)約服務(wù)，企業(yè)群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，‘D小港’就能即時(shí)解答，省時(shí)省力更高效�！蓖跤艉�表示，線下服務(wù)也在同步升級(jí)。她說(shuō)：“我們?cè)阢y行、西安國(guó)際港站營(yíng)銷服務(wù)中心等地都設(shè)置了政務(wù)服務(wù)驛站，將政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)身邊。同時(shí)還開(kāi)展對(duì)規(guī)上企業(yè)上門(mén)服務(wù)的活動(dòng)，并為特殊群體提供幫代辦服務(wù)，通過(guò)一系列舉措讓企業(yè)群眾感受到政務(wù)服務(wù)的便捷與貼心�！保ㄎ靼矝哄眹�(guó)際港供稿）