為切實發(fā)揮領(lǐng)導干部在優(yōu)化營商環(huán)境中的積極作用，持續(xù)深化“綜合窗口”改革，高質(zhì)量推進“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，切實提升政務服務效能。近日，沈陽市康平縣縣長王立勛到康平縣政務服務中心，參與“領(lǐng)導干部走流程”活動，通過“親身體驗+現(xiàn)場經(jīng)辦”方式，主動發(fā)現(xiàn)申報堵點、流程卡點和服務弱項，促進政務服務流程全面優(yōu)化再造。

“走流程”過程中，王立勛以不同身份開啟“找‘茬’之旅”，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式全面深入了解政務服務中心業(yè)務辦理、窗口服務及各特色功能區(qū)運行情況。在企業(yè)開辦綜合窗口，體驗“企業(yè)設(shè)立登記”事項辦理流程，耐心聽取現(xiàn)場辦事企業(yè)評價和意見建議；在不動產(chǎn)綜合窗口，了解“不動產(chǎn)權(quán)登記”事項是否存在堵點、卡點；在社保自助設(shè)備區(qū)，現(xiàn)場體驗“社保卡申領(lǐng)”功能。通過“零距離”隨機體驗，“檢”出群眾關(guān)心關(guān)切，“走”出政府責任擔當，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務效能，加快推進政務服務中心標準化建設(shè)。

線上“走流程”中，王立勛通過應用“沈陽智慧醫(yī)保”“沈陽社�！蔽⑿判〕绦�，體驗“醫(yī)保查詢”“門診共濟”“社�？ㄉ暾垺钡缺忝窆δ�，詳細了解辦理流程，深度探究辦事服務是否暖心優(yōu)質(zhì)、線上線下是否融通融合，并就如何進一步便民利民、優(yōu)化流程、提升政務服務質(zhì)效等方面與工作人員進行交流探討，精準指出服務中的細節(jié)問題，并從實際執(zhí)行角度提出了切實可行的優(yōu)化建議，主動破解政務服務中“急難愁盼”。

活動結(jié)束后，王立勛召開現(xiàn)場辦公會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各審批職能部門主要負責人參加會議。會議要求，要將“領(lǐng)導干部走流程”活動走深走實，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要將“走流程”延伸至便民服務中心（站），以深入一線、真實感受為活動宗旨，真調(diào)研、真解決、真提升，推進各便民服務中心（站）優(yōu)化提升，做好政務服務“最后一公里”；各審批職能部門要緊跟全面深化改革步伐，緊抓沈陽生物化工產(chǎn)業(yè)園發(fā)展機遇，緊扣企業(yè)群眾辦事需求，通過“領(lǐng)導干部走流程”活動促進政務服務“標準化、規(guī)范化、便利化”水平不斷升級，奮力打造政務服務縣域標桿。

下一步，康平縣將以更加務實的舉措持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)高效的政務服務環(huán)境，持續(xù)深化“只提交一次材料”改革，深入開展“領(lǐng)導干部走流程”活動，建立“直達一線—查擺問題—協(xié)調(diào)解決—效果評價”的閉環(huán)工作機制，提升企業(yè)群眾辦事體驗感、滿意度，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑牢政務服務根基。（康平縣委宣傳部）