3月11日，湖南省江永縣夏層鋪鎮(zhèn)冷水鋪社區(qū)居民何先生在東莞探望兒孫期間突發(fā)疾病緊急住院。令人欣慰的是，通過“湘易辦”APP辦理的跨省異地就醫(yī)備案，何先生的出院結(jié)算異常便捷，總醫(yī)療費用45427元中醫(yī)保直接報銷了3萬余元。他的兒子感慨道：“手機操作即可完成跨省報銷，實在太方便�！边@標志著江永縣在推進就醫(yī)費用報銷“一件事”集成改革上取得顯著進展。
江永縣“高效辦成一件事”窗口（陳華良 攝）
近年來，江永縣針對就醫(yī)費用報銷流程復(fù)雜等難題，以“高效辦成一件事”改革為契機，全面優(yōu)化服務(wù)鏈條。該縣整合醫(yī)保、衛(wèi)健、民政及醫(yī)院等部門資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將報銷所需材料從12份大幅縮減至3份，極大減輕了群眾負擔(dān)。
為適應(yīng)數(shù)字化趨勢，江永縣不僅強化線下窗口服務(wù)，同時依托湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“湘易辦”APP等平臺，推出線上“一站式”服務(wù)專區(qū)，支持在線申請、材料上傳、進度查詢直至事項辦結(jié)，全程無需跑腿，線上處理率超95%，顯著提升了辦事效率與群眾滿意度。
同時，江永縣通過簡化參保登記、異地就醫(yī)備案流程，推廣醫(yī)保碼和刷臉支付技術(shù)，以及提供便捷的信息查詢服務(wù)，進一步提升了醫(yī)保服務(wù)的便捷性和可及性。此外，該縣還將醫(yī)保服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），確�！熬徒苻k”。對于老年人、殘疾人等特殊群體，提供幫代辦服務(wù)，并建立“好差評”反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
“高效辦成一件事”線上辦理（陳華良 攝）
此次改革聚焦民生痛點，通過“加減法”并舉的策略，將職工醫(yī)保家庭共濟、異地轉(zhuǎn)診備案、異地安置退休人員備案及醫(yī)療費用直接結(jié)算等8項服務(wù)集成化處理，辦理時長縮短至最快僅需1個工作日，有效提升政務(wù)服務(wù)效能。截至目前，江永縣已成功處理就醫(yī)費用報銷“一件事”案例400余起。
“我們將繼續(xù)深化‘放管服’改革，讓‘高效辦成一件事’成為常態(tài)，持續(xù)激發(fā)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的新活力，切實提升群眾的獲得感和幸福感。”江永縣數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人表示。（周文 劉亞瓊）
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