2月11日，湖南省漣源市建樂房地產(chǎn)公司將一面印有“助企登記展擔當，高效服務(wù)暖人心”的錦旗送到市自然資源局派駐政務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口，對市不動產(chǎn)登記中心優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示誠摯的感謝。

近年來，該市不動產(chǎn)登記中心以刀刃向內(nèi)的改革魄力，通過流程再造、智慧賦能、制度創(chuàng)新三重突破，破解不動產(chǎn)登記領(lǐng)域中的難點堵點痛點問題，在優(yōu)化營商環(huán)境、保障民生福祉、助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的賽道上跑出“漣源速度”。

流程再造：構(gòu)建全鏈條服務(wù)生態(tài)

針對新建商品房“辦證難”痛點，市不動產(chǎn)登記中心與住建、稅務(wù)、住保等相關(guān)職能部門通力協(xié)作、攻堅克難，不斷更新思維方式，拓寬創(chuàng)新內(nèi)涵，強化技術(shù)支撐，克服諸多障礙，通過將綜合驗收、用地規(guī)劃核驗、房地產(chǎn)測繪、稅費繳納、不動產(chǎn)登記進行全鏈條流程再造，實現(xiàn)“交房即交證”目標。

自2022年12月份以來，金樾府、五江君天、濱江茗苑、嘉和小區(qū)等樓盤累計為3000余戶家庭實現(xiàn)“鑰匙與產(chǎn)權(quán)證同框”，市場信心顯著提振。在二手房交易領(lǐng)域，婁底市首筆“帶押過戶”業(yè)務(wù)的落地更具標桿意義——通過“五合一”合并辦理模式，買賣雙方無需提前還貸即可完成過戶，交易成本降低60%，激活二手房市場流通活力，惠及127戶家庭。

智慧賦能：打造數(shù)字化服務(wù)標桿

“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”不斷深化，標志著漣源市不動產(chǎn)登記進入“指尖時代”。

企業(yè)通過“一窗辦事”平臺1小時內(nèi)辦結(jié)抵押貸款，電子證照在銀行、教育等領(lǐng)域應(yīng)用突破3萬次；新建商品房及二手房交易實現(xiàn)“線上申請、智能審核、電子證照”全流程無紙化辦公，抵押登記辦理時限從3天壓縮至1小時。針對特殊群體，中心創(chuàng)新“上門服務(wù)+延時服務(wù)”雙軌制，2024年開展“登記進社區(qū)”服務(wù)103戶，上門服務(wù)65次，延時服務(wù)386小時，群眾滿意度達99.6%。

攻堅破難：啃下歷史遺“硬骨頭”

面對20世紀90年代建設(shè)項目“辦證難”頑疾，中心創(chuàng)新“單獨分離化解”方案，將原工商局家屬樓25戶住宅從復(fù)雜產(chǎn)權(quán)關(guān)系中剝離，完成首次登記。

2023年以來，累計化解15個歷史遺留項目，為4746戶群眾補發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證。在化解“爛尾樓”問題上，建立“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、司法保障”機制，推動漣水明珠252戶“保交房”業(yè)主分批拿到產(chǎn)權(quán)證，實現(xiàn)“爛尾樓”到“安心房”的蝶變。三年累計化解超6000戶歷史遺留問題，群眾獲得感顯著增強。

制度創(chuàng)新：鍛造“四零”服務(wù)鐵軍

以“制度管人、流程管事”為理念，中心構(gòu)建“周例會+作風(fēng)督查+績效考核”閉環(huán)管理機制，設(shè)置“黨員先鋒崗”“綠色通道”“辦不成事反映窗口”，嚴守不動產(chǎn)登記“六不準”紀律要求。

2024年，根據(jù)上級要求，中心扎實開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，聚焦“急難愁盼”問題，專班推進、分類施策、精準整治、嚴肅執(zhí)紀，提升服務(wù)效能，加強隊伍建設(shè)，保障人民權(quán)益。2024年，中心3次獲評政務(wù)服務(wù)“紅旗窗口”，5人次獲“政務(wù)明星”稱號，全年零違紀違規(guī)投訴。通過深化“放管服”改革，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不動產(chǎn)登記財產(chǎn)指標位列全省前列。

2025年，漣源市不動產(chǎn)登記中心將重點推進農(nóng)村宅基地“應(yīng)登盡登”，積極探索解決不動產(chǎn)“登記難”歷史遺留問題的新路徑、新方法，推動“交房即交證”常態(tài)化，拓展“跨省通辦”“智能面簽”“帶押過戶”等創(chuàng)新服務(wù)。從“辦證難”到“即時辦”，從“多頭跑”到“指尖辦”，漣源市不動產(chǎn)登記中心用改革思維和實干業(yè)績詮釋著“以人民為中心”的發(fā)展理念。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”服務(wù)體系的深化應(yīng)用，漣源正以改革創(chuàng)新之筆，描繪著新時代政務(wù)服務(wù)的嶄新圖景。（李曉璐 李雄）