央廣網(wǎng)�？�3月12日消息（記者蔡文娟 實(shí)習(xí)記者王超）3月12日，“走近3·15 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 海南市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)在�？谂e行。記者了解到，近年來，海南省通過創(chuàng)新“放心消費(fèi)”模式，拉起優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境高線，截至目前，海南省放心消費(fèi)單位達(dá)10.7萬(wàn)家。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)記者 蔡文娟 攝）

據(jù)介紹，自2018年起，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合29家省級(jí)單位，開展“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng)。2023年，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局突破原有工作模式，在全國(guó)率先實(shí)行放心消費(fèi)在線承諾制，將“放心消費(fèi)單位”工作流程由培育申報(bào)改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)主體自主承諾備案，依托國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（海南）的大數(shù)據(jù)支撐，引入智慧監(jiān)管“動(dòng)態(tài)星級(jí)”管理機(jī)制，將放心消費(fèi)與智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管相融合，首創(chuàng)打造“在線承諾、動(dòng)態(tài)星級(jí)、信用+智慧監(jiān)管”放心消費(fèi)“海南模式”。

2024年9月，上線試運(yùn)行“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng)，整合市場(chǎng)監(jiān)管部門“放心消費(fèi)碼”、旅文部門“放心游碼”、三亞市“一戶一碼”，實(shí)現(xiàn)“三碼合一”，搭建起消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)監(jiān)管部門三方線上溝通的橋梁。系統(tǒng)通過“放心消費(fèi)一張圖”，直觀呈現(xiàn)海南全省所有“放心消費(fèi)單位”，消費(fèi)者可在線了解經(jīng)營(yíng)主體展示的商品、服務(wù)、評(píng)論、投訴及處置情況；經(jīng)營(yíng)主體通過系統(tǒng)在線申報(bào)即可成為“放心消費(fèi)承諾單位”，實(shí)現(xiàn)全程在線參與、“零跑動(dòng)”，有效節(jié)省申報(bào)成本。

同時(shí)，通過系統(tǒng)實(shí)施動(dòng)態(tài)星級(jí)監(jiān)管，將“放心消費(fèi)單位”星級(jí)分為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，為經(jīng)營(yíng)主體精準(zhǔn)畫像，對(duì)信用好、服務(wù)優(yōu)的按制度規(guī)定晉升星級(jí)，降低隨機(jī)抽查頻次，“無事不擾”；對(duì)不履行承諾條款、受到行政處罰的經(jīng)營(yíng)主體，作出“紅黃牌警示”，嚴(yán)重者進(jìn)行降星、摘星處理�！胺判南�費(fèi)單位”稱號(hào)已成為經(jīng)營(yíng)主體的一張“信用名片”。

通過一年多的廣泛動(dòng)員，社會(huì)參與度全面提升，最高月增數(shù)量過萬(wàn)家，通過“量變”催化消費(fèi)環(huán)境“質(zhì)變”，“放心消費(fèi)在海南”品牌影響力不斷擴(kuò)大。去年獲評(píng)市場(chǎng)監(jiān)管總局“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”優(yōu)秀實(shí)踐案例。目前活動(dòng)已覆蓋旅游、購(gòu)物、餐飲等20多個(gè)行業(yè)，全省打造放心消費(fèi)一條街、放心消費(fèi)商圈、放心消費(fèi)小鎮(zhèn)等40余個(gè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，海南省放心消費(fèi)單位10.7萬(wàn)家，其中三星級(jí)8.9家、四星級(jí)1.1萬(wàn)家、五星級(jí)276家，處于承諾公示期的7400余家，取消星級(jí)的463家，“放心消費(fèi)在海南”微信小程序日點(diǎn)擊率約10000次，評(píng)論2000余條，已處置投訴18起。