記者3月7日從海南省大數(shù)據(jù)發(fā)展中心獲悉，海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出“視頻幫代辦”服務(wù)，將線下實(shí)體窗口延伸至線上視頻窗口，為企業(yè)群眾提供“面對(duì)面”“一對(duì)一”人工導(dǎo)辦服務(wù)，讓企業(yè)群眾足不出戶輕松辦成事。

“視頻幫代辦”政務(wù)服務(wù)模式設(shè)置語音喚起、預(yù)約、辦理和問答式引導(dǎo)等智能幫辦服務(wù)，解決辦理過程中操作繁瑣、材料冗長、業(yè)務(wù)辦理復(fù)雜等問題，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

目前，“視頻幫代辦”服務(wù)涵蓋全省19個(gè)市縣67個(gè)政務(wù)服務(wù)中心，可以在線服務(wù)群眾辦理民生、社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金、不動(dòng)產(chǎn)等領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

“視頻幫代辦”有效將“網(wǎng)上辦”升級(jí)為可交流、有溫度的“視頻辦”，工作人員“面對(duì)面”指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，達(dá)到與線下辦理相同的效果。（邵長春 王一帆 周燕）