在這洋溢著喜慶與祥和的春節(jié)假期里，廣東平安產(chǎn)險護(hù)航員們化身溫暖歸途的守護(hù)者，用敬業(yè)奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用熱忱態(tài)度傳遞能量與溫暖。保障市民一路暢行無阻，讓難題不難，帶來不期而遇的陪伴，讓愁事不愁，送上抵達(dá)遠(yuǎn)方的心安。

1月19日至2月5日，廣東平安產(chǎn)險在全省范圍內(nèi)開展“春節(jié)護(hù)航，一路平安”2025年春節(jié)護(hù)航行動。據(jù)統(tǒng)計，此次行動在全省高速路口等重點(diǎn)路段共設(shè)置23個護(hù)航站點(diǎn)，442名線上、線下護(hù)航人員堅守崗位，處理事故7.21萬筆，服務(wù)車主11.81萬名。

廣東平安產(chǎn)險開展“春節(jié)護(hù)航，一路平安”2025年春節(jié)護(hù)航行動

本次春節(jié)護(hù)航期間，廣東平安產(chǎn)險深化警保聯(lián)動，以“線上+線下”全方位守護(hù)模式，為廣大市民朋友提供“6+N”項(xiàng)護(hù)航服務(wù)。線上享“平安好車主”優(yōu)惠加油、優(yōu)惠充電、優(yōu)惠保養(yǎng)等6大出行禮包福利，線下護(hù)航點(diǎn)向市民朋友提供“閃賠直通車”“飛快賠120”“安心修·省心賠”、理賠咨詢、物資關(guān)懷、消保反詐宣傳等多項(xiàng)暖心服務(wù)。

廣東平安產(chǎn)險開展“春節(jié)護(hù)航，一路平安”2025年春節(jié)護(hù)航行動

理賠“小白”不用慌，一鍵包辦理賠超省心

理賠員鄒偉迪是清遠(yuǎn)平安護(hù)航員的一分子。2月2日，三輛車在清遠(yuǎn)市某鄉(xiāng)村道路內(nèi)發(fā)生追尾事故，事故引起嚴(yán)重交通堵塞，且三方車主均為理賠“小白”，對事故存在一定爭議，言語頗為激烈。

鄒偉迪得知情況后迅速趕赴現(xiàn)場，一邊耐心充當(dāng)調(diào)解員，緩和車主們情緒；一邊安排當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先維修，并協(xié)助提供代步車服務(wù)，滿足車主們春節(jié)出行探親需求。不僅如此，鄒偉迪在事故處理妥善后，主動將車主們送回縣城，全流程理賠包辦服務(wù)獲得車主們的高度認(rèn)可。

主動幫助化解險情，出行安全平安守護(hù)

1月24日，龐女士帶著小孩駕駛車輛從深圳出發(fā)回老家過年，行駛途中車輛熄火無法再次啟動，再加上小孩哭鬧，龐女士心急如焚，不知所措。

在中山城東收費(fèi)站護(hù)航點(diǎn)駐守的護(hù)航員張金生注意到龐女士的焦慮神情，主動上前詢問情況，協(xié)助檢查車輛。經(jīng)過一番排查，張金生發(fā)現(xiàn)是車輛電池虧電。

“有我在別擔(dān)心，我來幫您處理！”張金生告知龐女士可以提供免費(fèi)搭電服務(wù)，隨即拿出應(yīng)急工具幫忙搭電啟動車輛，并贈送旅途補(bǔ)給等護(hù)航物資，讓龐女士的出行旅途更安全、更順暢、更舒心。

中山城東收費(fèi)站駐守護(hù)航員張金生為龐女士提供免費(fèi)搭電服務(wù)

拓寬暖心服務(wù)邊界，讓護(hù)航行動溫暖車主心田

1月22日，護(hù)航員陳若沖熱心為非平安車主指引事故處理流程，幫助車主順利解決問題；1月23日，理賠員馮毅鋒耐心告知車主王先生理賠流程的同時，主動為其普及金融反詐指南，助力提升風(fēng)險防范意識；2月4日，兩臺車發(fā)生輕微剮蹭事故，理賠員陳柳成線上核定事故損失情況符合“閃賠直通車”服務(wù)，半小時左右完成快速理賠。

廣東平安產(chǎn)險開展“春節(jié)護(hù)航，一路平安”2025年春節(jié)護(hù)航行動

春節(jié)護(hù)航，一路平安。未來，廣東平安產(chǎn)險也將一直秉承著“金融為民”初心理念，踐行“為民辦實(shí)事”的服務(wù)承諾，用專業(yè)服務(wù)隨時響應(yīng)召喚，以暖意讓出行更添溫度，為每一段旅程賦予美好。在團(tuán)圓之路上，在美好旅途中，讓平安看得見。（廣東平安產(chǎn)險）