編者按：維護消費者權(quán)益，守護消費安全。央廣網(wǎng)啄木鳥消費者投訴平臺，保障消費者合法權(quán)益，為新消費時代保駕護航！

央廣網(wǎng)廣州2月19日消息（記者官文清 鄭少純 實習記者林嘉琪）今年1月初，全國多家愛家月子中心“跑路”，員工工資、物業(yè)水電費被拖欠，寶媽無法繼續(xù)獲得服務(wù)。事件發(fā)生后，央廣網(wǎng)記者走訪了位于廣州黃埔的愛家月子中心黃陂店，部分預(yù)繳全款的孕婦面臨無處安身的問題。（此前報道：【啄木鳥消費投訴】愛家月子中心跑路后，寶媽和孕婦怎么辦？記者實探廣州黃埔門店）

日前，央廣網(wǎng)記者了解到，浙江杭州拱墅區(qū)愛家月子中心的月嫂已拿到部分勞務(wù)報酬。廣州的最新情況如何？央廣網(wǎng)記者回訪了愛家月子中心黃陂店店址，現(xiàn)場采訪得知，員工薪資和客戶款項仍未追回，原址上開了新店。

月子中心原址上開新店

近日，央廣網(wǎng)記者回訪原愛家月子中心黃陂店店址，招牌上的“愛家”二字已被拆下，仍保留“月子中心”四個字。記者現(xiàn)場看到，該月子中心正常運營中，入口處有工作人員指引，多位寶媽已入住。

招牌上“愛家”二字已被拆下（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

央廣網(wǎng)記者現(xiàn)場了解到，原愛家月子中心黃陂店已經(jīng)倒閉，仍拖欠著該門店59名員工的工資，其中大部分是月嫂，也并未向客戶退款。

“愛家月子中心倒閉之后，由現(xiàn)在的老板接手，目前在運營的月子中心與愛家沒有關(guān)系。但在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，原愛家月子中心的客戶，只需在新店繳納與愛家此前簽訂合同款的50%，便可入住�！钡觊L小靜（化名）告訴央廣網(wǎng)記者，她是原愛家月子中心的店長，“新老板接手這個店址后，聘用了還愿意留下來的原愛家月子中心員工�！�

新開的月子中心正常運營中（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

對于愛家月子中心的“跑路”，小靜也覺得措手不及。“2024年12月發(fā)11月工資的時候只發(fā)了3000元，之后就宣布倒閉，再沒發(fā)過工資了�！毙§o告訴央廣網(wǎng)記者，自己目前還被愛家月子中心拖欠了兩個半月的工資，現(xiàn)在一邊在新開的月子中心工作，一邊仍在通過法律途徑維權(quán)。

有寶媽付近萬元入住新店

“目前入住的寶媽有12位，都是原來愛家月子中心的客戶，她們是交了之前合同款的50%，也就是9900元左右入住的，接下來的幾個月還陸續(xù)有寶媽預(yù)約入住。”小靜說道，“寶媽原來交給愛家的錢，是到不了新老板的手上的，現(xiàn)在相當于是虧本服務(wù)。”

對于這一方案，有寶媽選擇多交近萬元入住，但也有寶媽認為難以接受。

林林（化名）是原愛家月子中心的客戶，去年年底交了19800元，約定服務(wù)內(nèi)容是28天的一對一月嫂服務(wù)。她告訴記者，按照新的方案，入住新店需要多交50%的合同款，服務(wù)內(nèi)容也變成了一對二的月嫂服務(wù)，“我寧愿找個5000元的育兒嫂或保姆�！�

愛家月子中心“跑路”后的一個多月里，林林一直在維權(quán)�！暗�是結(jié)果不是很理想，咨詢過律師，估計錢很難追回了�！彼裏o奈表示。

街道回應(yīng)：專人負責、仍在跟進

2025年1月份，央廣網(wǎng)記者從愛家月子中心黃陂店所屬的聯(lián)和街道獲悉，相關(guān)部門正在協(xié)調(diào)處置事件。2月14日，央廣網(wǎng)記者再次聯(lián)系聯(lián)和街道，其相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，有專人負責此事，目前仍在跟進中。

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師接受央廣網(wǎng)記者采訪時表示，近幾年，收取大量消費者預(yù)付款的商家突然倒閉或跑路的情況并不少見。

“如果是經(jīng)營不善引發(fā)倒閉，例如商家收取消費者的預(yù)付款后，確實用于與經(jīng)營有關(guān)事項，只是最終入不敷出、無力支撐引發(fā)倒閉且無力退還消費者款項，這種情況應(yīng)該屬于民事糾紛，由消費者通過民事訴訟方式進行解決�！泵�鵬說道，“如果是通過‘預(yù)付式消費’概念，低價甚至超低價吸納資金，然后轉(zhuǎn)移跑路，這種情況則可能涉嫌合同詐騙，消費者可以聯(lián)合起來，通過刑事控告來進行維權(quán)。”

對于預(yù)付式消費，毛鵬建議：“政府監(jiān)管部門可以針對預(yù)付式消費擬定一些預(yù)付的上限額度，同時針對超出預(yù)付上限的違規(guī)經(jīng)營行為制定行政處罰措施；公安司法機關(guān)對相關(guān)商家展開必要的調(diào)查，例如通過調(diào)取銀行流水、調(diào)取財務(wù)賬冊等方式進行核查，厘清商家是經(jīng)營不善倒閉還是惡意倒閉�！�