本報記者 鄧君

  本報通訊員 何祥振

  近年來,廣東省連州市堅持以文塑旅、以旅彰文,大力實施“百億級”文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,連州市人民法院圍繞這一目標(biāo)任務(wù),堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前,積極融入“1+6+N”基層社會治理大格局,充分發(fā)揮旅游巡回法庭職能作用,念好“建”“優(yōu)”“強”三字訣,為連州打造全國旅游示范區(qū)提供司法保障。

  “這個假期,東陂鎮(zhèn)旅游市場井然有序,游客滿意度有所提升,沒有發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件!

  在旅游糾紛調(diào)處化解聯(lián)席會上,連州法院聯(lián)合市公安局、市場監(jiān)管局、文廣旅體局、東陂鎮(zhèn)政府、地下河景區(qū)針對“十一”黃金周旅游市場情況進行復(fù)盤,并結(jié)合各自職能出謀劃策。

  “我們要繼續(xù)加強景區(qū)服務(wù)人員法律意識和服務(wù)意識,特別要加強景區(qū)安全防范和管理!睍,連州法院旅游巡回法庭法官結(jié)合審判工作實際,就旅游法、消費者權(quán)益保護法中關(guān)于旅游經(jīng)營和游客權(quán)利義務(wù)相關(guān)內(nèi)容進行解讀,并圍繞園區(qū)安保措施、服務(wù)管理、旅游糾紛調(diào)處化解、景區(qū)安全隱患等方面內(nèi)容提出意見建議。

  連州法院旅游巡回法庭自2020年成立以來,堅持將機制建設(shè)做在前,夯實旅游巡回法庭職責(zé),加強與旅游相關(guān)職能部門的聯(lián)系對接,定期召開旅游糾紛調(diào)處化解聯(lián)席會,統(tǒng)籌各方力量,全力做好涉旅糾紛化解工作。

  截至目前,連州法院旅游巡回法庭共建立“聯(lián)席會議機制”“咨詢、起訴、立案、調(diào)處‘一站式’工作機制”“聯(lián)動多元化調(diào)處機制”等七大機制,為矛盾糾紛就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解,推動打造“無訟景區(qū)”奠定了堅實基礎(chǔ)。

  “2024連州桃花節(jié)”期間,“龍?zhí)短一ㄔ础钡陌佼桃花競相開放,吸引各地游客紛至沓來。

  為維護正常旅游秩序,預(yù)防化解矛盾糾紛,旅游巡回法庭干警將法治宣傳搬到紅色花海中,為來往游客送上“法治大禮包”。

  “旅游服務(wù)合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容?”“發(fā)生旅游糾紛該如何維權(quán)?”干警拿著民法典宣傳冊,耐心細致解答游客咨詢的法律問題,為四處飄香的桃花園增添了濃濃“法味”。

  “既看到了美景,又學(xué)到了法律知識,真是不虛此行。”法院接地氣的普法,贏得游客好評。

  近3年,連州法院旅游巡回法庭積極深入景區(qū)開展普法宣傳活動,向游客宣傳民法典、消費者權(quán)益保護法等與生活密切相關(guān)的法律法規(guī),并結(jié)合東陂臘味、連州菜心、連州水晶梨等特色農(nóng)產(chǎn)品開展普法宣傳40余場,發(fā)放宣傳手冊5000余份,提供各類法律咨詢200余人次。

編輯:谷欣
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