法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 徐偉倫

　　優(yōu)化12368訴訟服務(wù)熱線功能、構(gòu)建小額審判“快車道”、在線開具裁判文書生效證明……1月9日，北京市高級(jí)人民法院對(duì)外通報(bào)9項(xiàng)司法便民舉措及相關(guān)成果，以“如我在訴”的責(zé)任感使命感，把“以人民為中心”落到實(shí)處。

　　“9項(xiàng)舉措中有的已經(jīng)運(yùn)行一段時(shí)間，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼問題；有的剛剛施行不久，還需在實(shí)踐中進(jìn)一步接受群眾的檢驗(yàn)。”據(jù)北京高院黨組副書記、分管日常工作的副院長(zhǎng)安鳳德介紹，為方便訴訟群眾聯(lián)系法官，北京法院著力打造12368聯(lián)系法官主渠道，確保聯(lián)系法官到位率達(dá)100%，切實(shí)解決“聯(lián)系法官難”問題。目前，全市24家法院均設(shè)有12368熱線平臺(tái)，2024年共接聽來電236.37萬個(gè)。隨著訴訟服務(wù)熱線數(shù)量不斷攀升，人工客服應(yīng)答面臨較大壓力，對(duì)此，北京法院通過科技賦能將智能機(jī)器人引入12368訴訟服務(wù)熱線，促進(jìn)訴訟服務(wù)熱線工作質(zhì)效提升。

　　為進(jìn)一步提升審判質(zhì)效，北京法院近年來從訴訟費(fèi)、立案、流程、訴權(quán)、宣傳五個(gè)方面發(fā)力，不斷拓寬小額審判“快車道”，其中明確規(guī)定，適用小額程序的案件按每件10元收取訴訟費(fèi)，調(diào)解或撤訴的不收費(fèi)。2024年，全市法院小額訴訟程序?qū)徖戆讣��?shù)20.2萬件，小額訴訟程序適用率占33.36%，同比提升近15個(gè)百分點(diǎn)。

　　對(duì)于群眾普遍關(guān)注的裁判文書生效證明，北京高院推出案件生效證明在線開具服務(wù)，當(dāng)事人及其代理人可以通過北京法院電子訴訟平臺(tái)或“京通”小程序發(fā)起裁判文書生效證明申請(qǐng)，如果案件裁判文書已經(jīng)生效，則將在3個(gè)工作日內(nèi)開具電子生效證明文件。在訴訟費(fèi)收取方面，北京高院切實(shí)推進(jìn)訴訟費(fèi)用票據(jù)電子化，讓訴訟費(fèi)退費(fèi)更便捷。

　　為進(jìn)一步促進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議矛盾糾紛源頭化解，北京高院對(duì)全市涉勞動(dòng)爭(zhēng)議案件辦案指導(dǎo)文件、會(huì)議紀(jì)要等進(jìn)行全面清理整合，與市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委聯(lián)合制訂88項(xiàng)具體裁判規(guī)范，出臺(tái)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件疑難問題解答“一本通”。

　　在委托鑒定評(píng)估領(lǐng)域，北京高院會(huì)同市司法局和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)相繼發(fā)布三批《委托鑒定評(píng)估規(guī)范指南》，明確細(xì)化70項(xiàng)委托事項(xiàng)的具體含義、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、材料要求以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，涵蓋全市法院96%以上的委托案件，有效解決了審判實(shí)踐中司法鑒定案件專業(yè)性強(qiáng)、鑒定周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。自首批指南發(fā)布以來，北京法院委托司法鑒定案件共計(jì)63570件，法院審查周期從原來的33.2天縮短至12.5天，委托成功率增至92.8%。

　　此外，北京法院通過設(shè)立執(zhí)行財(cái)產(chǎn)線索接轉(zhuǎn)中心，解決“執(zhí)行案件財(cái)產(chǎn)線索難提交”“核查流程不順暢”等問題；開辟涉民生案件執(zhí)行綠色通道，實(shí)施優(yōu)先立案、優(yōu)先執(zhí)行、優(yōu)先發(fā)放執(zhí)行款，全力確保勝訴當(dāng)事人及時(shí)兌現(xiàn)權(quán)益；加強(qiáng)“普法驛站”建設(shè)，賦能基層社會(huì)治理。